Utmaning
Både från verksamhetssidan och från IT-avdelningen upplevdes ett gap – kärnverksamheten kände inte att de fick önskat IT-stöd och it saknade tydliga kravbilder förankrade i verksamheten. Vid prioritering av utvecklingsprojekt fanns aldrig utrymme att genomföra annat än det allra nödvändigaste och effektiviseringen av myndigheten blev lidande.
Syntells lösning
Syntell utvecklade en gemensam process för hantering av förändringar, såväl små som stora. Arbetet bedrevs i en grupp sammansatt av kompetenser från myndighetens alla verksamheter.
Skapat värde
Nytt arbetssätt som resulterat i bättre underlag till myndighetsledningens prioriteringsprocess och budgetarbete. Gränssnittet mellan kärnverksamhet och IT är tydligare och den gemensamma förståelsen för myndighetens hela verksamhet och styrande krav har ökat.
